Возврат грязных биткоинов с обменника обратно на гидру

[Gudrojolok]

Доброго времени суток, случилась глупая но очень тяжёлая ситуация, выводил сумму с гидры btc/xmr всегда так делал и никаких проблем, но меня чёрт дёрнул не тот обменник использовать, оказалось у них транзакции проверяются сервисом Amlbot, увидел я это уже когда отправил битки, связался с оператором и он без всяких проблем готов вернуть средства, вот что говорят:
"Для возврата Вам средств, просим предоставить скрин перевода с кошелька на почту, а также хэш транзакции и номер кошелька криптовалюты"
Как быть не знаю, отправлялось с кошельков гидры, надеюсь на какое-нибудь решение

Попрошу без критики моих действий и больше по теме, спасибо.

 

[Удалённый пользователь 144464]

А что обменник гидры говорит?

 

[Gudrojolok]

А что обменник гидры говорит?

Пока ничего, написал куда только можно написать, пока ожидаю и здесь на форуме просмотрел всё но ничего близкого не нашёл

 

[Gudrojolok]

Что они подразумевают под "скрин перевода с кошелька на почту", "номер кошелька криптовалюты"?

У меня должен быть доступ к кошельку с которого переводилась сумма или это должен прислать мне тот кто владеет кошельком
Цитирую "нам нужно удостовериться об отправке средств."

 

[Gudrojolok]

Так кто-же сразу на обменник льёт?
По всей видимости придётся писать хозяину адреса, с которого была отправленна транзакция, хеш где взять, думаю сами найдёте.
А вот что такое "номер кошелька"?

Да, это была огромная ошибка, я всегда пользовался проверенным обменником, а тут чёрт дёрнул уже сто раз пожалел, выбрать где курс повкуснее...
Это гидровский кошелёк, вообще понятия не имею как с хозяином связаться, модер пока ещё молчит

 

[Gudrojolok]

Ребят, всем спасибо за ответы, Ebook отдельный респект, чуть под свою ситуацию адаптировал и смог победить этот обменник, очень сильно выручил этой статьёй