Конфликт на Kraken: продавцы против обновлённого правила 3.40

[DailyNews]

На маркетплейсе Kraken разгорелся конфликт между продавцами и модераторами — на этот раз из-за обновлённого правила 3.40. Согласно нововведению, если клад размещён в подъезде, курьер обязан указывать не только точный адрес, но и код домофона. А для уличных локаций теперь запрещено использовать скриншоты с панорамных карт вместо реальных фотографий.

Это нововведение вызвало волну возмущения среди продавцов, особенно у тех, чьи витрины в основном заточены под подъезды. Дилеры требуют разделить тип «Подъезд» на два варианта: с кодом и без него, а не «убивать экосистемы целых городов». По их словам, в том же Питере коды редко используются, и 70% курьеров работают исключительно в парадных — они попросту лишатся работы.

Однако модератор Omen в ответ заявил: если в подъезде есть домофон, то в заказе должен быть и код, отметив, что в городах-миллионниках существуют базы кодов. Продавец обязан обеспечить свободный доступ к месту клада в любое время суток. Даже если продавец укажет, что кода нет, покупатель может оформить возврат, если не попадёт в здание — и его жалобу рассмотрят.

Некоторые участники обсуждения указали, что админы ссылаются на «городские базы кодов», но на деле они либо устарели, либо крайне скудны. Продавцы опасаются, что даже добросовестное выполнение условий не защитит их от необоснованных возвратов — ведь система диспутов по 3.40 до конца не ясна, критерии «доказательств» размыты, а сами правила — двойственные.

Сейчас ситуация выглядит как замкнутый круг: требования повышаются, но инструменты для их соблюдения либо отсутствуют, либо не работают как нужно. Магазины, чьи локации в основном завязаны на подъезды, оказались в особенно уязвимом положении.

 

[Tryp Kanibala]

Ещё б ввели такое правило, что хотя бы летом убирать автоматически позиции с типом клада Снежный Прикоп. У нас таких много и весной, и летом...в невидимом снегу лежат.

Сообщение обновлено: 13 Ноя 2025

Ну и академия курьеров их полное говно. Отправляют к самому дырявому перекупу с твоего города работать. Слепой бы нашел получше место работы. И это проверено не раз, их академия.

 

[kaknado]

Некоторые участники обсуждения указали, что админы ссылаются на «городские базы кодов», но на деле они либо устарели, либо крайне скудны.

Есть рабочие базы в том же тг. Кто ищет тот найдет

 

[Федеральный]

Нарушение есть - решения нет, глупости.

 

[kaknado]

Не делать клады в месте куда будет проблема с доступом у клиента?

Нарушение есть - решения нет, глупости.

 

[Федеральный]

Не делать клады в месте куда будет проблема с доступом у клиента?

Большое кол-во магазинов не говоря уже о курьерах работают исключительно подъездами. Придется делать целый переворот в укладе магазина - это проблема так или иначе.

 

[An0n1mn007]

Есть ключ "вездеход", стоит несколько соток, открывает домофоны определённой марки, нужно в таких подъездах делать адреса.

 

[Detroit_13]

Можно делать на улице надёжно на магнитах, доступ 24/7, подъезд ещё та шляпа, светишься и вдобавок камер нынче напихали в каждый угол. Так что поддерживаю. Ещё со снежными бы решили, особенно под окнами.

 

[3anapuk]

сложный вопрос

 

[banan666]

Есть ключ "вездеход", стоит несколько соток, открывает домофоны определённой марки, нужно в таких подъездах делать адреса.

Где такой приобрести?

 

[EBIR13121312]

Насчет баз не согласен, во многие подьезды они устарели, это факт. Да будто раньше было норм , подьезд и подьезд без кода, там где просто подьезд, если нет кода = возврат, в остальном все по правилам, человек же втдит, что он покупает.
Ключи же эти, такая себе история, будут курьеры ходить и искать нудный домофон)))
А вот насчет снежных прикопов, которые висят на витрине круглые сутки, это очень сомнительно. Почему их простл не удаляют, но самое забавное, что за даже если ты решился его купить, поехал и не нашел, не факт что вернут все 100%)